Kako podržavamo naše distributere nakon prodaje – Garancija pametne kutije za otpatke za mačke i politika nakon prodaje

Za nas isporuka pametnog sanduka za mačke nije kraj naše odgovornosti. Podrška našim distributerima nakon isporuke jednako je važan dio našeg poslovanja.

Kada uvoznici i distributeri uvedu naše automatske samočisteće kutije za pecivo za mačke na svoja lokalna tržišta, oni također preuzimaju odgovornost podrške svojim kupcima.

Razumijemo važnost pouzdanosti proizvoda. Istovremeno, shvaćamo da elektronski proizvodi mogu povremeno razviti greške tokom svakodnevne upotrebe.

Zbog toga smo uspostavili praktičnu politiku nakon prodaje koja pokriva tehničku pomoć, zamjenske dijelove, potpunu zamjenu uređaja i kontinuiranu podršku nakon garantnog roka.

 

 

Pružamo a12-mjesečna garancijaza naše pametne kutije za mačke.

Ako se na proizvodu pojavi kvar tokom garantnog roka, naš tehnički tim će raditi s distributerom kako bi utvrdio uzrok.

Da bismo tačno procijenili problem, možemo tražiti od distributera da dostavi relevantne fotografije, video zapise i opise grešaka.

Za potvrđene kvarove proizvoda obuhvaćene garancijom, ako se problem može riješiti zamjenom određene komponente, mi ćemo besplatno obezbijediti potrebne zamjenske dijelove, zajedno sa tehničkim smjernicama.

Naš cilj je pomoći distributerima da riješe jednostavne probleme na lokalnom nivou kad god je to praktično, izbjegavajući nepotrebne potpune zamjene jedinica.

 

Ne može se svaki kvar otkloniti jednostavnom zamjenom dijelova.

Neke komponente je relativno lako zamijeniti, dok druge zahtijevaju naprednije tehničke vještine.

Na primjer, senzori, kontrolne ploče i glavne ploče mogu uključivati ​​komplikovane postupke rastavljanja i instalacije.

Ove situacije procjenjujemo pojedinačno, na osnovu stvarne greške i izvodljivosti lokalne popravke.

Ako se potvrđena greška u vezi sa garancijom ne može efikasno otkloniti zamenom delova, ili ako lokalna zamena kritičnih elektronskih komponenti nije razumno praktična, obezbedićemo 1:1 zamenu kompletne jedinice.

Ne očekujemo da će svaki distributer u inostranstvu uspostaviti specijalizovanu radionicu za popravku elektronike.

U mnogim slučajevima, zamjena cijele mašine je praktičnije i efikasnije rješenje i za distributera i za krajnjeg kupca.

 

Za potvrđene garancije, zamjenski dijelovi ili odobrene zamjenske mašine općenito se mogu isporučiti zajedno sa sljedećom narudžbom distributera.

Ovaj aranžman nam omogućava da koordiniramo postprodajnu podršku sa redovnim izvoznim pošiljkama dok pomažemo distributerima da planiraju svoje lokalne servisne operacije.

Prije nego što dogovorimo zamjenu, naš tim će pregledati prijavljeni kvar i potvrditi odgovarajuće rješenje kod distributera.

 

Naš odnos sa distributerima ne prestaje kada istekne garancija.

Za proizvode kod kojih se pojave kvarovi nakon 12-mjesečnog garantnog roka, možemo ponuditi saradničke distributerepovlaštene cijene za zamjenske mašine.

Ovo distributerima daje praktičan način da nastave pružati podršku svojim kupcima bez potrebe za obavljanjem komplikovanih elektronskih popravki na lokalnom nivou.

U nekim situacijama, nabavka zamjenske mašine po povlaštenoj cijeni je jednostavnije i efikasnije rješenje od zahtjeva od distributera da demontira i popravi teške unutrašnje komponente.

 

Za dugoročne partnere koji posluju u okviru ekskluzivnog ugovora o distribuciji, također smo otvoreni za razgovor o dodatnoj podršci zamjene van garancije.

U zavisnosti od obima kupovine, uslova na lokalnom tržištu i ukupnog aranžmana saradnje, možemo proceniti povoljnije cene zamene.

Ovi aranžmani se razmatraju pojedinačno, a ne primenjuju se kao standardna politika za svaku narudžbu.

 

Proizvodimo pametne kutije za mačke za prekomorske uvoznike, distributere, veletrgovce i robne marke proizvoda za kućne ljubimce.

Naša odgovornost nadilazi proizvodnju i isporuku proizvoda.

Kada dođe do stvarnog kvara na proizvodu, želimo da naši partneri znaju da nas mogu kontaktirati radi tehničke procjene i praktičnog rješenja.

Naši principi nakon prodaje su jednostavni:

U roku od 12 mjeseci:Tehnička podrška i besplatni zamjenski dijelovi za potvrđene kvarove proizvoda u vezi s jamstvom.

Kada zamjenski dijelovi ne mogu riješiti kvar ili je lokalni popravak nepraktičan:1:1 potpuna zamjena jedinice nakon potvrde.

Zamjenske pošiljke:Uglavnom se dogovara zajedno sa sljedećom narudžbom na veliko.

Nakon 12 mjeseci:Preferencijalne cijene zamjenskih mašina za distributere koji sarađuju.

Za dugoročne ekskluzivne distributere:Dodatna podrška van garancije može se razmotriti na osnovu dogovora o saradnji.

Vjerujemo da pouzdano proizvodno partnerstvo zahtijeva više od jasne komunikacije i pravovremene isporuke. To također znači pružanje praktične, dosljedne podrške dugo nakon prve isporuke.

Ako razmišljate o uvođenju naših pametnih kutija za mačke na svoje tržište, kontaktirajte naš tim kako biste saznali više o našim proizvodima, veleprodajnoj suradnji i politici podrške nakon prodaje.